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“小程序的三件事”,还有这些问题要考虑
2019-11-03 10:08:32   来源:章良资讯   阅读量:3733

 “微信之夜”的演讲结束了,关于小程序的思考没有停止。虽然搜索还未达到提出的“可以直接搜索到小程序里面的内容”的程度,目前还是根据“搜索小程序的功能”来找到小程序。既然这个评价的作用是帮助用户做出选择,...

“微信之夜”的演讲结束了,对小程序的思考并没有停止。

“微信之夜”演讲提到,2019年的小程序有几个重要的事情要做:直接搜索、用户评价系统的改进和小程序的检索。

微信小程序的最新版本已经具备了搜索和查看我的小程序的功能。虽然搜索还没有达到“直接搜索小程序的内容”的级别,但是仍然可以根据“搜索小程序的功能”找到小程序。

以演讲中给出的例子为例。通过“输入航班号”找到的小程序可以有各种功能,例如查询航班号、抱怨航班或试图在航班上找到人或物体。然而,用户通常只想要一个功能。

所以我想,用户真的会输入航班号吗?也许他在更多场景中输入了想要的“特定功能或服务”,例如描述小程序功能的“航班查询”或“航班投诉”。

那么小应用程序本身有必要提供描述其自身功能的信息,这通常是由小应用程序开发人员完成的。

但是,目前的显示信息有一个缺点:如果描述符太多,将会有太多的内容显示为省略号,但是用户无法查看更多的内容(单击后,小程序的页面将跟随)。因此,在这种情况下,开发人员提供的关于applet功能的描述是无效的。

但是,用户需要直接通过搜索结果页面查看完整的描述,以便更好地决定是否单击特定的小程序。因此,建议添加一个“更多描述”按钮来扩展完整的信息。

图1搜索结果页面的显示

此外,用户通常不仅希望看到开发人员如何描述小程序,还希望看到其他用户如何描述小程序,也就是说,“小程序需要一个完美的评估系统,以便用户能够做出选择。”

由于此评估用于帮助用户做出选择,因此它也是“描述小程序”的一部分,也应该显示在搜索结果页面上。如果只显示最热门或最新的评论,这个小程序的功能、优点和缺点就不能完全显示出来。

如果你想显示所有用户的评论,仅仅把所有用户的评论放在这个页面上是不够的,你也不需要把所有的评论都放在下面,因为大多数的评论都不能清楚地表达信息(在类似的场景下,请参考应用程序存储中的用户评论)。对于用户来说,通过这些评论获得小程序的完整描述是非常昂贵的。

图2应用商店中的评估

用户在离开评价时的表情不清晰和不必要,留下的评价是“好的、好的体验”。他可能认为功能非常好或者界面非常舒适。留下“不好,不要用”可能意味着内容太少或者功能不能满足需求。“废话,周杰伦的歌都没有”可能是表达小节目的流行音乐缺乏版权,“很好,xx的歌都有”可能是说小节目的音乐有很多内容,等等。

我们需要找出这些评估的性质以及用户想要表达的内容。

我想出的方法之一是设置几个关键词来引导用户离开相应的评估。例如,在听音乐的小程序中,可以有“内容完整性(无论音乐库是否完整)、歌词完整性、功能特性”等(根据不同类型的小程序设置不同的评价关键词应该是理想的。

但是,第一版可以从为所有小程序设置通用评估关键词开始,然后根据累积的用户评估逐步完善不同类型小程序的关键词)。然后,通过捕获和分析用户的关键词评价,可以更全面、准确和简明地描述小程序的功能。同时,这些用户反馈也可以打包给开发人员,这样开发人员就可以更好地理解他们自己的用户使用来改进和迭代小程序。

此外,如果熟人已经使用了小应用程序,他或她可以优先显示熟人的评价(然而,当用户发布评价时,应该允许用户选择他或她是否愿意在熟人中用他或她的真实姓名显示他或她的评价;如果你不想使用你的真实姓名,用户a此时应该看到的是对“匿名熟人”的评估,从而允许用户做出更好的选择。

还有一个场景,当用户与朋友共享一个小程序时,它也可以被用作评估的来源,用户可以被询问“是否使用这个共享的内容作为评估”。

在“小程序检索”中,目前没有搜索已用小程序的功能,但是用户可能已经使用了许多小程序,并且无法逐个检查它们。据估计,搜索功能将在未来得到改进。

拥有评估功能后,还可以通过搜索用户自己的评估来检索。毕竟,有时用户不太记得小程序的名称,评估是一个更好的场景回顾,有助于用户回忆它是哪个小程序。

最新版本的微信有一个流行的浮动窗口功能,可以很好地满足用户在使用小程序或阅读文章时回复信息的快速切换需求。

我在使用这个函数时有一个想法,即浮动窗口是从“当使用小程序或阅读文章时,有一条消息要回复”的基本场景中使用的,所以浮动窗口只能在带有公共编号的小程序和文章下找到(找到后,小程序和文章的条目被“添加”到浮动窗口中)。

另一方面,聊天页面和朋友圈页面不能被激活(只需点击小程序或公共号码文章页面引起的浮动窗口进入这些左前入口)。

这可以很好地满足用户的切换需求,但是它对“扩展小程序门户”没有多大帮助,因为在这种情况下,用户仍然使用他们最初使用的小程序,而不是寻找新的小程序。

如果您想要“扩展小程序的条目”,也就是说,除了搜索和顶部条目之外,允许用户搜索新的小程序,您需要挖掘更多用户可以使用小程序的场景。例如,在用户聊天、阅读文章和拜访朋友的典型场景中,对一些小程序有什么要求吗?

我也这么认为

用户可能想听歌曲,但他们不想退出文章或朋友圈,或在阅读文章时寻找某个东西的解释,或看到文章中提到的某个东西,想给京东添加一个购物车。

如果聊天页面和朋友圈页面也可以具有主动唤醒浮动窗口的功能,并且浮动窗口默认可以具有搜索小程序的功能,那么在聊天和朋友圈这样的大场景下,用户可能会在众多子场景中发现对小程序的更多需求。

扩展浮动窗口的功能不仅可以从小程序和文章页面中唤醒浮动窗口,还可以将正在使用的小程序和文章的条目添加到浮动窗口中;您也可以调用浮动窗口来查找聊天、朋友圈和公共数字文章页面中的小程序。因为在这些大场景中用户会有许多子场景,所以在这些小场景中用户对一些小程序有需求,这可以有效地扩展小程序的入口。

这些是我对小项目的想法,我希望你会毫不犹豫地给我你的建议。

这篇文章最初由@yoonri发表,每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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